A diferencia de los viajeros de ocio, los de negocios son un mercado que no conoce la temporada baja. Por lo tanto, satisfacer sus necesidades significa garantizar unos ingresos fijos durante todo el año.
Los profesionales viajan por períodos y motivos bien definidos y tienden a favorecer, incluso en la fase de reserva, las instalaciones que garantizan la rapidez, la eficacia y la facilidad de uso.
Llegar a ellos no es fácil, pero la tecnología es una valiosa herramienta para fidelizarlos y sacar el máximo partido a su estancia, incluso si estás acostumbrado a una clientela de ocio.
Lo que distingue a los viajeros de negocios es, de hecho, su fuerte propensión digital y una gran apertura a la innovación, según la investigación de CWT.
Sus innovaciones favoritas son la facturación en línea, los servicios de Google, los servicios en tiempo real y la recepción automática. Por ello, su hotel ideal es tecnológicamente avanzado: el wifi rápido y los servicios en tiempo real son factores decisivos en su elección. El personal de Voice Concierge le apoyará en su camino.
Cosas que hay que hacer para atraer y retener a los clientes de las empresas
No hace falta ser puntero en innovación ni poner robots en la recepción. viajeros de negocios con unas pocas medidas específicas.
Tiempos de respuesta más rápidos
Los viajeros de negocios tienen una agenda muy apretada y minutos limitados: todo tiene que ser lo más rápido y fácil posible. Reducir los tiempos de espera en operaciones como el check-in, el check-out y las reservas en bares y restaurantes y los traslados es, sin duda, un buen punto de partida. ¿Cómo?Automatizando la gestión de las solicitudes: si la reserva de un servicio, como un traslado, se notifica directamente al socio y el servicio de habitaciones directamente al departamento designado, evitando la necesidad de pasar por la recepción, el tiempo de gestión de cada tarea se reduce considerablemente y el huésped, el de negocios en particular, quedará más satisfecho.
Descubra el primer canal de gestión automatizada de solicitudes y personal
Ampliación de la gama de servicios
Los servicios más codiciados por los viajeros de negocios son el gimnasio, el spa, el traslado, el aparcamiento seguro
y una buena conexión wifi.
Según una investigación de Trivago, la falta de una buena conexión se desprende de casi todas las reseñas. Los viajeros de negocios también están dispuestos a pagar más por uno.
Puedes invertir en un wifi mejorado por un precio. Si decide dejar el acceso gratuito, exponga los datos de acceso en varios lugares del hotel. Si ha decidido dirigirse a este tipo de objetivo, puede ser útil mejorar los espacios comunes haciéndolos más cómodos, con mesas y sillas donde se pueda trabajar con tranquilidad. Los espacios de coworking y las salas de reuniones son muy populares entre este público.
La tecnología adecuada
Los viajeros de negocios esperan encontrar las nuevas tecnologías también en los hoteles.
Adictos a los teléfonos inteligentes, son el grupo objetivo más proclive a utilizar las aplicaciones de los hoteles, para planificar su viaje, obtener información y adquirir servicios en unos pocos clics. Sin embargo, las apps, que hay que descargar y luego quizás desinstalar para recuperar la memoria, ya están desfasadas: la realidad virtual y la inteligencia artificial han dado un nuevo rumbo a la tecnología, centrándose en la inmediatez y la facilidad de uso.
Entre las tecnologías emergentes, la más completa y competitiva para el sector de la hostelería es sin duda la voz. Después de todo, nada es tan natural como hablar.
Un asistente de voz en la habitación que responda a todas las preguntas de los huéspedes, ofrezca asistencia y reserve servicios en tiempo real es la herramienta ideal para anticiparse a las necesidades de los viajeros de negocios a los que no les gusta perder el tiempo con aplicaciones y folletos.
Flexibilidad y servicios específicos
Los viajeros de negocios suelen trabajar más allá de las clásicas ocho horas y lo que distingue su estancia es la alta productividad. Cada segundo es valioso y debe optimizarse: algunos hoteles cobran una tarifa por la flexibilidad de los horarios de entrada y salida, mientras que en otros la salida tardía es gratuita. En cualquier caso, es una buena idea: los viajeros de negocios tienen horarios flexibles y pueden necesitar quedarse más tiempo en el hotel. Si el hotel también tiene un restaurante interno que permite cenar hasta tarde o un servicio de habitaciones eficiente (porque, como sabe, las reuniones suelen alargarse), es probable que vuelvan. Por no hablar de que aumentará sus ingresos al superar la competencia de los servicios de entrega de alimentos.
Los hombres de negocios suelen tener un aspecto cuidado y se preocupan mucho por su imagen. Los trajes inteligentes pueden ensuciarse y arrugarse durante los viajes y la colada, interno o contratado, y un servicio muy apreciado por este tipo de huéspedes. Algunos proporcionan una tabla de planchar o un kit directamente en la habitación, para que el huésped pueda utilizarlo cuando quiera.
Un servicio de lavandería profesional es sin duda más apreciado, y más rentable para el establecimiento. En este caso, la eficacia y la rapidez son cruciales: la entrega debe garantizarse en 24 horas y el cliente debe poder solicitar el servicio de forma rápida y sencilla.
A diferencia de los viajeros de ocio,
los viajeros de negocios son un mercado que no conoce la temporada baja. Por lo tanto, satisfacer sus necesidades significa garantizar unos ingresos fijos para la instalación, durante todo el año.
Los profesionales viajan por períodos y motivos bien definidos y tienden a favorecer, incluso en la fase de reserva, las instalaciones que garantizan la rapidez, la eficacia y la facilidad de uso.
Llegar a ellos no es fácil, pero la tecnología es una valiosa herramienta para fidelizarlos y sacar el máximo partido a su estancia, incluso si estás acostumbrado a una clientela de ocio.
Lo que distingue a los viajeros de negocios es, de hecho, su fuerte propensión digital y una gran apertura a la innovación, según la investigación de CWT.
Las innovaciones favoritas son la facturación en línea, los servicios de Google, los servicios en tiempo real y la recepción automática.
Por ello, su hotel ideal es tecnológicamente avanzado: el wifi rápido y los servicios en tiempo real son factores de elección.
El personal de Voice Concierge le acompañará en su viaje.
Cosas que hay que hacer para atraer y retener a los clientes de las empresas
No hace falta ser el más innovador ni poner robots en la recepción: basta con unas pocas medidas específicas para retener a los viajeros de negocios.
Tiempos de respuesta más rápidos
Los viajeros de negocios tienen una agenda muy apretada y minutos limitados: todo tiene que ser lo más rápido y fácil posible. Reducir los tiempos de espera en operaciones como el check-in, el check-out y las reservas en bares y restaurantes y los traslados es, sin duda, un buen punto de partida. ¿Cómo? Automatizando la gestión de las solicitudes:
si la reserva de un servicio como un traslado se notifica directamente al socio y el servicio de habitaciones directamente al departamento designado, evitando la necesidad de pasar por la recepción, el tiempo de gestión de cada tarea se reduce considerablemente y el huésped, el de negocios en particular, estará más satisfecho.
Descubra el primer canal de gestión automatizada de solicitudes y personal
Los servicios que más atraen a los viajeros de negocios son el gimnasio, el spa, el traslado, el aparcamiento seguro y una buena conexión wifi.
Según una investigación de Trivago, la falta de una buena conexión se desprende de casi todas las reseñas.
Los viajeros de negocios también están dispuestos a pagar más por uno.
Puedes invertir en un wifi mejorado por un precio. Si decide dejar el acceso gratuito, exponga los datos de acceso en varios lugares del hotel.
Si ha decidido dirigirse a este tipo de objetivo, puede ser útil mejorar los espacios comunes haciéndolos más cómodos, con mesas y sillas donde se pueda trabajar con tranquilidad. Los espacios de coworking y las salas de reuniones son muy populares entre este público.
La tecnología adecuada
Los viajeros de negocios esperan encontrar las nuevas tecnologías también en los hoteles.
Adictos a los teléfonos inteligentes, son el grupo objetivo más proclive a utilizar las aplicaciones de los hoteles, para planificar su viaje, obtener información y adquirir servicios en unos pocos clics.
Sin embargo, las apps, que hay que descargar y luego quizás desinstalar para recuperar la memoria, ya están desfasadas: la realidad virtual y la inteligencia artificial han dado un nuevo rumbo a la tecnología, centrándose en la inmediatez y la facilidad de uso.
Entre las tecnologías emergentes, la más completa y competitiva para el sector de la hostelería es sin duda la voz. Después de todo, nada es tan natural como hablar.
Un asistente de voz en la habitación que responda a todas las preguntas de los huéspedes, ofrezca asistencia y reserve servicios en tiempo real es la herramienta ideal para anticiparse a las necesidades de los viajeros de negocios a los que no les gusta perder el tiempo con aplicaciones y folletos.
Flexibilidad y servicios específicos
Los viajeros de negocios suelen trabajar más allá de las clásicas ocho horas y lo que distingue su estancia es la alta productividad. Cada segundo es valioso y debe optimizarse: algunos hoteles cobran una tarifa por la flexibilidad de los horarios de entrada y salida, mientras que en otros la salida tardía es gratuita. En cualquier caso, es una buena idea: los viajeros de negocios tienen horarios flexibles y pueden necesitar quedarse más tiempo en el hotel.
Si el hotel también tiene un restaurante interno que permite cenar hasta tarde o un servicio de habitaciones eficiente (porque, como sabe, las reuniones suelen alargarse), es probable que vuelvan. Por no hablar de que aumentará sus ingresos al superar la competencia de los servicios de entrega de alimentos.
Los hombres de negocios suelen tener un aspecto cuidado y se preocupan mucho por su imagen.
Los trajes inteligentes pueden ensuciarse y arrugarse durante los viajes y la colada, interno o contratado, y un servicio muy apreciado por este tipo de huéspedes.
Hay alguien que proporciona una tabla de planchar o un kit directamente en la habitación, para que el huésped pueda utilizarlo cuando quiera.
Un servicio de lavandería profesional es sin duda más apreciado, y más rentable para el establecimiento.
En este caso, la eficacia y la rapidez son cruciales: la entrega debe garantizarse en 24 horas y el cliente debe poder solicitar el servicio de forma rápida y sencilla.
A diferencia de los viajeros de ocio, los de negocios son un mercado que no conoce la temporada baja. Por lo tanto, satisfacer sus necesidades significa garantizar unos ingresos fijos durante todo el año.
Los profesionales viajan por períodos y motivos bien definidos y tienden a favorecer, incluso en la fase de reserva, las instalaciones que garantizan la rapidez, la eficacia y la facilidad de uso.
Llegar a ellos no es fácil, pero la tecnología es una valiosa herramienta para fidelizarlos y sacar el máximo partido a su estancia, incluso si estás acostumbrado a una clientela de ocio.
Lo que distingue a los viajeros de negocios es, de hecho, su fuerte propensión digital y una gran apertura a la innovación, según la investigación de CWT.
Las innovaciones favoritas son la facturación en línea, los servicios de Google, los servicios en tiempo real y la recepción automática. Por ello, su hotel ideal es tecnológicamente avanzado: el wifi rápido y los servicios en tiempo real son factores decisivos en su elección.
El personal de Voice Concierge le acompañará en su viaje.
Cosas que hay que hacer para atraer y retener a los clientes de las empresas
No hace falta ser el más innovador ni poner robots en la recepción: basta con unas pocas medidas específicas para retener a los viajeros de negocios.
Tiempos de respuesta más rápidos
Los viajeros de negocios tienen una agenda muy apretada y minutos limitados: todo tiene que ser lo más rápido y fácil posible. Reducir los tiempos de espera en operaciones como el check-in, el check-out y las reservas en bares y restaurantes y los traslados es, sin duda, un buen punto de partida. ¿Cómo? Automatizando la gestión de las solicitudes: si la reserva de un servicio como el traslado se notifica directamente al interlocutor y el servicio de habitaciones directamente al departamento designado, evitando la necesidad de pasar por la recepción,
el tiempo de gestión de cada tarea se reduce considerablemente y el huésped, el de negocios en particular, quedará más satisfecho.
Descubra el primer canal de gestión automatizada de solicitudes y personal
Los servicios más codiciados por los viajeros de negocios son el gimnasio, el spa, el traslado, el aparcamiento seguro
y una buena conexión wifi.
Según una investigación de Trivago, la falta de una buena conexión se desprende de casi todas las reseñas. Los viajeros de negocios también están dispuestos a pagar más por uno.
Puedes invertir en un wifi mejorado por un precio. Si decide dejar el acceso gratuito, exponga los datos de acceso en varios lugares del hotel. Si ha decidido dirigirse a este tipo de objetivo, puede ser útil mejorar los espacios comunes haciéndolos más cómodos, con mesas y sillas donde se pueda trabajar con tranquilidad. Los espacios de coworking y las salas de reuniones son muy populares entre este público.
La tecnología adecuada
Los viajeros de negocios esperan encontrar las nuevas tecnologías también en los hoteles.
Adictos a los teléfonos inteligentes, son el grupo objetivo más proclive a utilizar las aplicaciones de los hoteles, para planificar su viaje, obtener información y adquirir servicios en unos pocos clics. Sin embargo, las apps, que hay que descargar y luego quizás desinstalar para recuperar la memoria, ya están desfasadas: la realidad virtual y la inteligencia artificial han dado un nuevo rumbo a la tecnología, centrándose en la inmediatez y la facilidad de uso.
Entre las tecnologías emergentes, la más completa y competitiva para el sector de la hostelería es sin duda la voz. Después de todo, nada es tan natural como hablar.
Un asistente de voz en la habitación que responda a todas las preguntas de los huéspedes, ofrezca asistencia y reserve servicios en tiempo real es la herramienta ideal para anticiparse a las necesidades de los viajeros de negocios a los que no les gusta perder el tiempo con aplicaciones y folletos.
Flexibilidad y servicios específicos
Los viajeros de negocios suelen trabajar más allá de las clásicas ocho horas y lo que distingue su estancia es la alta productividad. Cada segundo es precioso y hay que optimizarlo: algunos hoteles cobran por la flexibilidad de los horarios de entrada y salida, mientras que en otros la salida tardía es gratuita. En cualquier caso, es una buena idea:
los viajeros de negocios tienen un horario flexible y pueden necesitar permanecer más tiempo en el hotel.
Si el hotel también tiene un restaurante interno que permite cenar hasta tarde o un servicio de habitaciones eficiente (porque, como sabe, las reuniones suelen alargarse), es probable que vuelvan. Por no hablar de que aumentará sus ingresos al superar la competencia de los servicios de entrega de alimentos.
Los hombres de negocios suelen tener un aspecto cuidado y son muy conscientes de su imagen.
Los trajes elegantes pueden ensuciarse y arrugarse durante el viaje y la lavandería, propia o contratada, es un servicio popular para este tipo de huéspedes.
Hay quienes proporcionan una tabla de planchar o un kit directamente en la habitación para que el huésped pueda utilizarla cuando quiera. Un servicio de lavandería profesional es sin duda más apreciado, y más rentable para el establecimiento. En este caso, la eficacia y la rapidez son cruciales: la entrega debe estar garantizada en 24 horas y el cliente debe poder solicitar el servicio de forma rápida y sencilla.
Sí, consiento el tratamiento de mis datos personales para comunicaciones comerciales e información sobre productos y servicios de Voiceconcierge, de acuerdo con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679*"
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