Scopri l'Assistente Vocale,
il nuovo membro del tuo staff.

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Voice Concierge usa la Voce,
il più naturale degli strumenti.

Voice Concierge
usa la Voce,
il più naturale degli strumenti.

Voice Concierge nella tua struttura.

Voice Concierge è un concierge virtuale attivo 24 h su 24, che fornisce all’ospite tutte le info di cui ha bisogno in tempo reale. Semplicemente chiedendo, l’ospite ordina anche il servizio in camera o fa una comunicazione alla reception.

I membri dello staff vengono informati delle nuove mansioni da una notifica via app. Non è più necessario il passaggio per la reception.

La reception gestisce le
richieste dal pannello di
controllo e le assegna,
anche vocalmente, ai
membri dello staff.

Voice Concierge è un concierge virtuale attivo 24 h su 24, che fornisce all’ospite tutte le info di cui ha bisogno in tempo reale. Semplicemente chiedendo, l’ospite ordina anche il servizio in camera o fa una comunicazione alla reception.

I membri dello staff 

vengono informati

delle nuove mansioni

da una notifica via

app. Non è più necessario il

passaggio per la reception.

La reception gestisce le
richieste dal pannello di
controllo e le assegna,
anche vocalmente, ai
membri dello staff.

A tutela dell'ospite

A tutela dell'ospite.

Per sua natura, Voice Concierge è funzionale al protocollo d’accoglienza sicura. Il comando vocale automatizza le risposte alle domande più frequenti, anche in inglese, e riduce le richieste d’assistenza e le occasioni di interazione diretta. Niente carta e distanziamento favorito grazie al comfort di un assistente disponibile h 24 nella comodità della propria stanza.

Il servizio completo per la tua struttura ricettiva.

A

Richieste interne

Il concierge vocale recepisce tutte le richieste dei tuoi ospiti. E' come parlare con un concierge in carne e ossa: potranno comporre e ordinare la colazione e ogni altro tipo di room service.

B

Assistenza

L'ospite segnala direttamente all'assistente guasti o disservizi. L'intervento sarà più rapido, le recensioni migliori.

Prenotazioni esterne

Voice Concierge automatizza l'accesso ai servizi. Il tuoi ospiti prenoteranno taxi e transfer col solo uso della voce.

Reception-Dash-Workflow-02

Collegamento diretto con la reception

L'ordine della colazione e ogni altro tipo di room service arrivano al desk tramite mail e notifica immediata in dashboard e app.​

Reception-Dash-Workflow-01

Collegamento diretto con lo staff

Ogni segnalazione raccolta dall'assistente viene smistata ai singoli membri dello staff, con la possibilità di aggiungere note: tramite l'app i vari reparti visualizzano l'intero carico di lavoro ma gestiscono separatamente le proprie mansioni.​

Reception-Dash-Workflow-03

Gestione diretta delle prenotazioni

Il lavoro risulta semplificato: in caso di servizi esterni e' possibile notificare i dettagli della prenotazione direttamente ai tuoi partner.

I nostri dispositivi.

Voice Concierge si integra completamente con i principali strumenti presenti sul mercato.

Dispositivi vocali con display

Se la struttura opta per un dispositivo dotato di schermo, l’abbinamento della voce alle immagini farà dell’accoglienza vocale un surplus difficile da dimenticare. L’interazione è più versatile ed efficace, grazie alla possibilità di visualizzare contemporaneamente le informazioni e adoperare uno schermo interattivo.

 

Dispositivi vocali

Effetti sonori e un design del flusso vocale pensato per l’hospitality renderanno ogni interazione semplice e piacevole.

il servizio completo per la tua struttura ricettiva

Tools per il flusso di lavoro

Da qui visualizzi e gestisci le richieste degli ospiti. I dettagli delle interazioni ti saranno notificati anche via mail. Assegnerai le mansioni e ne terrai traccia in tempo reale.

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Control

Da qui, carichi i contenuti: info su struttura e territorio, consigli, mobilità, servizi interni, anche in inglese. La voce rifletterà il tuo modo di fare accoglienza.

Statistiche

Da qui, tieni traccia di tutti i dati relativi alle interazioni: data, stanza, tipologia. Potrai farti un’idea delle domande più frequenti e dei servizi più richiesti per migliorare la tua offerta.

Voice Concierge
App-staff

Con l’app staff ottimizzi il flusso di lavoro. Ricevimento, cucina, housekeeping: il tuo staff lavorerà come un vero team. Ogni addetto riceve le notifiche anche in movimento, prende in carico le mansioni assegnate e ne comunica l’esecuzione senza passare per la reception.
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