Política de privacidad

Este documento divulga las prácticas de privacidad de Voice Concierge, un producto de Gate42 srl desarrollado en colaboración con heyvoice Inc. Al utilizar los Servicios ofrecidos por Voice Concierge, usted reconoce que ha aceptado nuestros Términos de uso y que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de vez en cuando. Si lo hacemos, le informaremos sobre cualquier cambio material, ya sea notificándolo en el Sitio o enviándole un correo electrónico. Las nuevas versiones de esta Política nunca se aplicarán de forma retroactiva; le informaremos la fecha exacta en que entrarán en vigencia. Si continúa usando Voice Concierge después de un cambio, eso significa que acepta esta Política.

Lo que recopilamos y recibimos

Para que pueda crear una cuenta en Voice Concierge y utilizar nuestros Servicios, necesitamos recopilar y procesar cierta información. Dependiendo de su uso de los Servicios, eso puede incluir:

• Información que proporciona al completar formularios en Voice Concierge: su nombre, el nombre de su empresa, direcciones de correo electrónico y postales, número de teléfono, país de residencia, detalles de inicio de sesión y contraseña. Podemos solicitar esta información si se registra como usuario de los Servicios, se suscribe a las comunicaciones que ofrecemos, carga o envía contenido a través de nuestro portal, o si se comunica con nosotros;
• Detalles de cualquier solicitud o transacción que realice a través de los Servicios. 
• Información sobre su actividad e interacción con Voice Concierge, como su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza y sus acciones en los Sitios;
• Información sobre las formas en que las personas visitan e interactúan con nuestros Sitios, en forma de análisis de tráfico. 
• Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, cuando solicita asistencia, nos envía preguntas o comentarios, o informa un problema);
• Información que envía a Voice Concierge en forma de comentarios, contribuciones a debates o mensajes a otros usuarios.
• La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Amazon o Google que utiliza para habilitar los Servicios de Voice Concierge en sus propiedades.

Puede negarse a proporcionarnos su información. Sin embargo, esto limitará su capacidad para registrarse en una cuenta o utilizar nuestros Servicios. Almacenamos su correo electrónico para iniciar sesión y crear contenido vocal personalizado para su propiedad. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie.

Cómo usamos esta información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para mantener su cuenta segura y proteger nuestros Servicios (incluso para verificar las identidades de los creadores y prevenir el fraude y el abuso);
• Para permitirnos brindarle nuestros Servicios y mejorar y promocionar nuestros Servicios;
• Para crear y administrar su cuenta, contactarlo y personalizar su experiencia en la plataforma Voice Concierge.
• Para rastrear y analizar el uso de los Servicios para que podamos mejorar el rendimiento de Voice Concierge y brindar a los usuarios la mejor experiencia posible.

Cómo se comparte esta información

Información que se comparte públicamente

La única circunstancia en la que su información se compartiría públicamente está asociada con testimonios, reseñas o comentarios de usuarios. Esta información generalmente se comparte de forma anónima, sin embargo, podemos pedir su permiso para usar su nombre. En esas circunstancias, su nombre es la única información personal compartida, con su consentimiento.

Información que no se comparte públicamente

Los siguientes datos no se mostrarán públicamente ni se revelarán a otros usuarios:

• cualquier información de pago que proporcione;
• Los detalles de su contraseña;
• Su dirección IP;
• Su número de teléfono;
• Su dirección;
• El nombre de su negocio;
• La(s) dirección(es) de la propiedad donde utiliza el conserje de voz;
• Comunicaciones que nos envía (por ejemplo, cuando solicita asistencia, nos envía preguntas o comentarios, o informa un problema).

Información que se comparte con servicios de terceros de confianza

Podemos compartir su información con ciertos servicios de terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar, mejorar, promover o proteger los Servicios de Voice Concierge (como cuando nos asociamos con procesadores de pagos o usamos servicios que nos ayudan a administrar nuestros anuncios en otros sitios). Cuando compartimos datos con servicios de terceros que respaldan nuestra prestación de los Servicios de conserjería de voz, exigimos que usen su información solo para los fines que hemos autorizado y que protejan su información personal al menos con los mismos estándares que nosotros. . También podemos compartir información agregada y anonimizada de manera que no lo identifique directamente.

Información que se comparte para proteger a Voice Concierge y cumplir con la ley

. Nos reservamos el derecho de divulgar información personal cuando creamos que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con la ley o el cumplimiento de la ley, para evitar fraudes o abusos, o para proteger a Gate42 srl. y heyvoice, inc los derechos legales, la propiedad o la seguridad de Gate42 srl, heyvoice, inc y sus empleados, usuarios u otros.

Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de Voice Concierge. Cuando utiliza un enlace a un sitio o servicio externo, rige la política de privacidad y las divulgaciones de procesamiento de datos para ese sitio o servicio.

Retención

Retendremos su información mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para brindarle los Servicios o según lo establecido en esta Política. También conservaremos y utilizaremos esta información según sea necesario para los fines establecidos en esta Política y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos legales de Gate42 srl o heyvoice, inc.

También recopilamos y mantenemos información agregada, anonimizada o con seudónimo que podemos conservar indefinidamente para proteger la seguridad de nuestro Sitio, mejorar nuestros Servicios o cumplir con las obligaciones legales durante un máximo de ocho años.

Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio y la seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Seguimos las prácticas estándar de la industria para proteger los datos que recopilamos y mantenemos, incluido el uso de Transport Layer Security (TLS) para cifrar la información mientras viaja por Internet. Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que Gate42 srl y heyvoice, inc no pueden garantizar su seguridad absoluta. La información de su cuenta está protegida por una contraseña, que debe elegir cuidadosamente y mantener segura.

Alentamos la divulgación responsable de las vulnerabilidades de nuestros Servicios enviando un correo electrónico a info@gate42.it o info@heyvoice.io 

Cookies y otras tecnologías

Qué son Las cookies? Son pequeños archivos de datos que se envían a su dispositivo cuando visita un sitio web y que almacenan información sobre su uso de un servicio. Las etiquetas de píxeles (que también se denominan GIF transparentes, balizas web o píxeles) son pequeños fragmentos de código o imágenes diminutas incrustadas en sitios web y correos electrónicos que nos ayudan a saber cómo interactúa con nuestro sitio y correos electrónicos.

Por qué las usamos

Gate42 srl y heyvoice, inc. usan cookies y estas otras tecnologías para ayudar a reconocerlo como visitante habitual y mejorar la calidad de nuestros Servicios.

Cómo funcionan

Cuando visita el sitio de Voice Concierge, nuestro servidor web envía una cookie a su dispositivo, lo que nos permite reconocerlo (pero no a la persona específica que lo usa). Al asociar los números de identificación en las cookies con otra información de la cuenta cuando, por ejemplo, inicia sesión en nuestros Servicios, sabemos que la información de la cookie se relaciona con su cuenta de usuario. Del mismo modo, las etiquetas de píxeles en Voice Concierge y en las comunicaciones por correo electrónico nos ayudan a identificar cómo se utiliza su dispositivo para interactuar con el contenido de Voice Concierge. Algunas de las etiquetas y cookies utilizadas por nuestros Servicios las proporcionamos nosotros, y otras las proporcionan socios de confianza que brindan servicios en nuestro nombre.

Puede controlar ciertas cookies

Su navegador puede darle la capacidad de controlar las cookies. La forma de hacerlo depende del tipo de cookie. Ciertos navegadores se pueden configurar para rechazar las cookies del navegador. El bloqueo o la eliminación de cookies puede impedirle utilizar la mayoría de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo habilitar, deshabilitar o eliminar las cookies de su navegador web, visite aquí. Para controlar las cookies flash, que pueden usarse en ciertos sitios web de vez en cuando, puede ir aquí. ¿Por qué? Porque las cookies flash no se pueden controlar a través de la configuración de su navegador.

Nuestra política de no rastrear

Algunos navegadores tienen funciones de “no rastrear” que le permiten indicarle a un sitio web que no lo rastree. Estas características no son todas uniformes. Actualmente no respondemos a esas señales. Si bloquea las cookies, es posible que ciertas funciones de nuestros sitios no funcionen. Si bloquea o rechaza las cookies, no se detendrá todo el seguimiento descrito aquí.

Ciertas opciones que seleccione son específicas del navegador y del dispositivo.

Sus derechos

Los usuarios que residen en ciertos países, incluida la UE, tienen ciertos derechos con respecto a su información personal. Excepto cuando se aplique una excepción o exención, estos derechos incluyen la capacidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal.

Puede solicitar una copia de sus datos personales a Voice Concierge, o modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado comunicándose con nosotros a gate42srl@gmail.com . Podemos retener cierta información según lo exija la ley o según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos.

Términos de Uso:

Cuando te registras como usuario en nuestra plataforma estás de acuerdo con nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Nuestro servicio se brinda a los huéspedes a través de un asistente vocal basado en una habilidad de Amazon Alexa o una acción de Google Home. Gate42 srl y heyvoice, inc. no son responsables de los contenidos que los asistentes vocales puedan entregar a los invitados. 

Cada administrador de fincas es responsable de los contenidos multimedia que inserte, modifique y cancele en su página de control privado.

Todos los problemas de derechos de autor sobre los contenidos de propiedad no se pueden asignar a Gate42 srl o ad heyvoice, inc.

Cada usuario elige una contraseña durante la fase de registro. Todo usuario es responsable de mantener sus credenciales en lugar seguro y de no revelarlas a personas no autorizadas.

Gate42 srl y heyvoice, inc no son responsables del uso que los invitados puedan hacer de los asistentes vocales.

Gate42 srl y heyvoice, inc. no son responsables del mal funcionamiento de los dispositivos.

Puede optar por no utilizar Voice Concierge y/o Amazon Skill o Google Action de Gate42 srl en cualquier momento. Simplemente deshabilite la habilidad que está usando para hablar con Voice Concierge en la aplicación Alexa de Amazon, o desvincule Voice Concierge Action en su cuenta de Google Home.

Niños

Las personas menores de 18 años (o la edad legal en su jurisdicción) no pueden usar Voice Concierge por su cuenta. Voice Concierge no recopila a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años y los niños menores de 13 años no pueden registrarse para obtener una cuenta ni utilizar nuestros Servicios.

Si cree que no cumplimos con esta política de privacidad, debe comunicarse con nosotros de inmediato por correo electrónico a gate42srl@gmail.com

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