Privacy:

Questo documento descrive le modalità di gestione della privacy da parte di Voice Concierge, un prodotto di Gate42 s.r.l. sviluppato in collaborazione con heyvoice Inc. Utilizzando i servizi offerti da Voice Concierge, riconosci di aver accettato le nostre Condizioni d’uso e di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche all’ Informativa:

E’ possibile che l’informativa venga aggiornata nel corso del tempo. In tal caso, ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali, aggiornando l’informativa presente sul Sito o inviandoti un’email con le modifiche apportate. Le nuove versioni dell’informativa non sono applicabili retroattivamente: al momento del cambio comunicheremo la data esatta in cui entreranno in vigore. Se continui a utilizzare Voice Concierge dopo una modifica, significa che accetti questa nuova versione della Politica sulla Privacy.

Gestione dei Dati:

Per poter creare un account su Voice Concierge e utilizzare i nostri Servizi, dobbiamo raccogliere ed elaborare determinate informazioni. A seconda dell’utilizzo dei Servizi, che possono includere:

  • Informazioni fornite compilando moduli su Voice Concierge: nome, ragione sociale, indirizzo e-mail e postale, numero di telefono, paese di residenza, dati di accesso e password. Potremmo chiedere queste informazioni se ti registri come utente dei Servizi, ti iscrivi alle comunicazioni che offriamo, cariciamo o invii contenuti attraverso il nostro portale, o se ci contatti;
  •  Dettagli di eventuali richieste o transazioni effettuate tramite i Servizi.
  • Informazioni sulla tua attività e interazione con Voice Concierge, come il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo o browser che utilizzi e le tue azioni sui Siti;
  • Informazioni sui modi in cui le persone visitano e interagiscono con i nostri Siti, sotto forma di analisi del traffico.
  • Comunicazioni che ci invii (ad esempio, quando chiedi supporto, inviaci domande o commenti o segnali un problema);
  • Informazioni inviate su o al Voice Concierge sotto forma di commenti, contributi a discussioni o messaggi ad altri utenti.
  • L’indirizzo email associato al tuo account Amazon o Google che utilizzi per abilitare i servizi di concierge vocale nelle tue proprietà.

Potresti rifiutare di fornirci le tue informazioni. Tuttavia, ciò limiterà la possibilità di registrarsi per un account o utilizzare i nostri Servizi. Archiviamo la tua e-mail per accedere e creare contenuti vocali personalizzati per la tua struttura ricettiva. Non venderemo o affitteremo queste informazioni a nessuno.

Come Useremo le informazioni:

Collezioneremo i dati per i seguenti scopi:

  • Per proteggere il tuo account e proteggere i nostri Servizi (inclusa la possibilità di verificare le identità dei creatori dei contenuti e prevenire frodi e abusi);
  • Per consentirci di fornirti i nostri Servizi e di migliorare e promuovere i nostri Servizi;
  • Per creare e amministrare il tuo account, contattarti e personalizzare la tua esperienza sulla piattaforma Voice Concierge.
  • Tracciare e analizzare l’utilizzo dei Servizi in modo che possiamo migliorare le prestazioni di Voice Concierge e fornire agli utenti la migliore esperienza possibile.
Condivisione delle informazioni:


Informazioni condivise pubblicamente:
L’unica circostanza in cui le tue informazioni potrebbero essere condivise pubblicamente è associata a testimonianze, recensioni o commenti degli utenti. Queste informazioni sono generalmente condivise in forma anonima, tuttavia potremmo chiederti il permesso di usare il tuo nome. In tali circostanze, il tuo nome è l’unica informazione personale condivisa, con il tuo consenso.
Informazioni non condivise pubblicamente:
I seguenti dati non verranno visualizzati o rivelati pubblicamente ad altri utenti:

  • I dettagli della tua password;
  • Il tuo indirizzo IP;
  • Il tuo numero di telefono;
  • Il tuo indirizzo;
  • Il nome della tua azienda;
  • Gli indirizzi di strutture in cui si utilizza il concierge vocale;
  • Comunicazioni che ci invii (ad esempio, quando chiedi supporto, inviaci domande o commenti o segnali un problema).
  • Qualsiasi informazione di pagamento fornita dall’utente;

Informazioni condivise con servizi di terze parti affidabili:
Potremmo condividere le tue informazioni con determinati servizi di terze parti di fiducia per aiutarci a fornire, migliorare, promuovere o proteggere i servizi di concierge vocale (come quando collaboriamo con piattaforme di pagamento o utilizziamo servizi che ci aiutano a gestire i nostri annunci su altri siti). Quando condividiamo dati con servizi di terze parti che supportano la proposta dei Servizi di concierge vocale, richiediamo che utilizzino le tue informazioni solo per gli scopi che abbiamo autorizzato e che proteggano le tue informazioni personali almeno agli stessi standard che garantiamo noi . Potremmo anche condividere informazioni che sono aggregate e rese anonime in modo da non identificarti direttamente.

Informazioni condivise per proteggere Voice Concierge e rispettare la legge
Ci riserviamo il diritto di divulgare informazioni personali quando riteniamo che ciò sia ragionevolmente necessario per rispettare la legge o le forze dell’ordine, per prevenire frodi o abusi o per proteggere Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc e i relativi diritti legali, proprietà o sicurezza di Gate42 s.r.l., heyvoice, inc e dei loro dipendenti, utenti o altri.

Collegamenti ad altri siti Web e servizi
Il nostro sito può includere collegamenti ad altri siti Web o servizi le cui pratiche sulla privacy possono differire da Voice Concierge. Quando si utilizza un collegamento a un sito o servizio esterno, si applicano le norme sulla privacy e le informative sull’elaborazione dei dati per quel sito o servizio.

Conservazione delle informazioni:


Conserveremo le tue informazioni finché il tuo account sarà attivo, se necessario per fornirti i Servizi o come altrimenti stabilito nella presente Policy. Conserveremo e utilizzeremo anche queste informazioni se necessario per gli scopi stabiliti nella presente Policy e nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi e proteggere Gate42 s.r.l. o heyvoice, inc e i relativi diritti legali.
Inoltre, raccogliamo e manteniamo informazioni aggregate, anonime o pseudonimizzate che potremmo conservare indefinitamente per proteggere la sicurezza del nostro sito, migliorare i nostri servizi o rispettare gli obblighi legali per un massimo di otto anni.

Sicurezza

Prendiamo sul serio la sicurezza e la sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi. Seguiamo le pratiche standard del settore per proteggere i dati che raccogliamo e conserviamo, incluso l’uso di Transport Layer Security (TLS) per crittografare le informazioni mentre viaggiano su Internet. Nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica è completamente sicuro, quindi Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc non possono garantire la sicurezza assoluta. Le informazioni del tuo account sono protette da una password, che dovresti scegliere con cura e mantenere al sicuro.
Incoraggiamo la divulgazione responsabile delle vulnerabilità dei nostri Servizi inviando un’e-mail a info@gate42.it o info@heyvoice.io

Cookies e altre tecnologie:


Cosa sono
I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito Web e che memorizzano informazioni sull’utilizzo di un servizio. I pixel tag (chiamati anche GIF, web beacon o pixel trasparenti) sono piccoli frammenti di codice o minuscole immagini incorporate nei siti Web e nelle e-mail che ci aiutano a imparare come interagisci con il nostro sito e le nostre e-mail.
Perché li usiamo
Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc utilizzano i cookie e queste altre tecnologie per aiutarci a riconoscerti come visitatore abituale e per migliorare la qualità dei nostri Servizi.
Come funzionano
Quando visiti il sito di Voice Concierge, il nostro server web invia un cookie al tuo dispositivo, il che ci consente di riconoscere il tuo dispositivo (ma non la persona specifica che lo utilizza). Associando i numeri di identificazione nei cookie con altre informazioni sull’account quando, ad esempio, accedi ai nostri Servizi, sappiamo che le informazioni sui cookie si riferiscono al tuo account utente. Allo stesso modo, i pixel tag su Voice Concierge e nelle comunicazioni e-mail ci aiutano a identificare il modo in cui il dispositivo viene utilizzato per interagire con i contenuti di Voice Concierge. Alcuni dei tag e dei cookie utilizzati dai nostri Servizi sono offerti da noi e alcuni sono forniti da partner di fiducia che forniscono servizi per nostro conto.
Puoi controllare determinati cookie
Il tuo browser potrebbe darti la possibilità di controllare i cookie. Alcuni browser possono essere impostati per rifiutare i cookie del browser. Il blocco o l’eliminazione dei cookie potrebbe impedirti di utilizzare i nostri Servizi. Per ulteriori informazioni su come abilitare, disabilitare o eliminare i cookie dal browser Web, visitare il sito http://www.allaboutcookies.org/. Per controllare i cookie flash, che possono essere utilizzati di volta in volta su determinati siti Web, è possibile visitare http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.
La nostra politica di non tracciamento
Alcuni browser dispongono di funzionalità di “non tracciamento” che consentono di dire a un sito Web di non rintracciarti. Queste funzionalità non sono tutte uniformi. Al momento non rispondiamo a questi segnali. Se blocchi i cookie, alcune funzionalità dei nostri siti potrebbero non funzionare. Se blocchi o rifiuti i cookie, non tutti i tracciamenti qui descritti verranno interrotti.
Alcune opzioni selezionate sono specifiche del browser e del dispositivo.

I tuoi diritti:


Agli utenti che risiedono in determinati paesi, inclusa la UE, sono concessi alcuni diritti in merito alle loro informazioni personali. Salvo laddove si applichi un’eccezione o esenzione, questi diritti includono la possibilità di accedere, correggere e richiedere la cancellazione delle informazioni personali.
Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali a Voice Concierge o modificare o eliminare le informazioni personali che ci hai fornito contattandoci all’indirizzo gate42srl@gmail.com. Potremmo conservare determinate informazioni come richiesto dalla legge o come necessario per i nostri legittimi scopi commerciali.

Termini e condizioni di Utilizzo:


Quando ti registri come utente sulla nostra piattaforma, accetti i nostri Termini di utilizzo e la nostra Informativa sulla privacy. Il nostro servizio viene fornito agli ospiti tramite un assistente vocale basato su una skill per Amazon Alexa o una action di Google Home. Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc non sono responsabili per i contenuti che gli assistenti vocali possono fornire agli ospiti.
Ogni gestore della struttura ricettiva è responsabile dei contenuti multimediali che inserisce, modifica e cancella nella propria pagina di controllo sulla nostra piattaforma.
Ogni problema di copyright sui contenuti di proprietà non è attribuibile a Gate42 s.r.l. o ad heyvoice, inc.
Ogni utente sceglie una password durante la fase di registrazione. Ogni utente è responsabile di conservare le proprie credenziali in un luogo sicuro e di non rivelarle a persone non autorizzate.
Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc non sono responsabili dell’uso che gli ospiti potrebbero fare degli assistenti vocali.
Gate42 s.r.l. e heyvoice, inc non sono responsabili per malfunzionamenti dei dispositivi.
È possibile scegliere di non utilizzare Voice Concierge e / o Gate42 s.r.l. Amazon Skill o Google Action in qualsiasi momento. Disattiva semplicemente la skill che stai utilizzando per parlare con Voice Concierge sull’app Alexa di Amazon o scollegare l’action Voice Concierge sul tuo account Google Home.

Bambini:


I minori di 18 anni (o l’età legale nella propria giurisdizione) non sono autorizzati a utilizzare Voice Concierge da soli. Voice Concierge non raccoglie consapevolmente alcuna informazione personale da minori di 13 anni e ai minori di 18 anni non è consentito registrarsi per un account o utilizzare i nostri Servizi.
Se ritieni che non rispettiamo questa politica sulla privacy, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo gate42srl@gmail.com

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