Nessun tasto, solo la voce il più naturale degli strumenti
Voice Concierge è un concierge virtuale attivo 24 h su 24, che fornisce all’ospite tutte le info di cui ha bisogno in tempo reale. Semplicemente chiedendo, l’ospite ordina anche il servizio in camera o fa una comunicazione alla reception.
I membri dello staff
vengono informati
delle nuove mansioni
da una notifica via
app. Non è più necessario il
passaggio per la reception.
La reception gestisce le
richieste dal pannello di
controllo e le assegna,
anche vocalmente, ai
membri dello staff.
In stanza
Voice Concierge è un concierge virtuale attivo 24 h su 24, che fornisce all'ospite tutte le info di cui ha bisogno in tempo reale. Semplicemente chiedendo, l'ospite ordina anche il servizio in camera o fa una comunicazione alla reception.
Nei reparti
I membri dello staff vengono informati delle nuove mansioni da una notifica via app. Non è più necessario il passaggio per la reception.
Al desk
La reception gestisce le richieste dal pannello di controllo e le assegna, anche vocalmente, ai membri dello staff.
Hands Free, Covid Free
Per sua natura, Voice Concierge è funzionale al protocollo d'accoglienza sicura. Il comando vocale automatizza le risposte alle domande più frequenti, anche in inglese, e riduce le richieste d'assistenza e le occasioni di interazione diretta. Niente carta e distanziamento favorito grazie al comfort di un assistente vocale disponibile h24 nella comodità della propria stanza.
Scopri cosa può fare l'Assistente Vocale nella tua struttura
Concierge H24
L'assistente è sempre attivo e risponde a tutte le domande in tempo reale, come un concierge in carne e ossa. La voce crea un'esperienza coinvolgente, come web e app non hanno mai fatto.
Assistenza
L'ospite segnala direttamente all'assistente guasti o disservizi. L'intervento sarà più rapido, le recensioni migliori.
Prenotazioni esterne
Voice Concierge automatizza l'accesso ai servizi. Il tuoi ospiti prenoteranno taxi e transfer col solo uso della voce.
Telefonare con il comando vocale
Voice Concierge è il canale di comunicazione diretto con la reception. In Costiera il primo albergo con il centralino 4.0.
Voice concierge utilizza il Google Nest Hub di ultima generazione.
Smart concierge
Effetti sonori e un design del flusso vocale pensato per l’hospitality renderanno ogni interazione semplice e piacevole. L’abbinamento della voce alle immagini farà dell’accoglienza vocale un surplus difficile da dimenticare.
Smart display
Musica, video, notizie: le funzioni dell’assistente vocale restano a disposizione del tuo ospite. Nelle tue camere lo strumento del futuro, ma che è già nell’uso quotidiano.
Voice Concierge è la action a misura della tua struttura
Gestisci le richieste
Dal pannello di controllo visualizzi e gestisci le richieste degli ospiti. I dettagli delle interazioni ti saranno notificati anche via mail.
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Personalizza i contenuti
Carichi i contenuti: info su struttura e territorio, consigli, mobilità, servizi interni, anche in inglese. La voce rifletterà il tuo modo di fare accoglienza.
Monitora le statistiche
Tieni traccia di tutti i dati relativi alle interazioni: data, stanza, tipologia. Potrai farti un’idea delle domande più frequenti e dei servizi più richiesti per migliorare la tua offerta.
Ok Google, parla con la reception…
Gli albergatori che hanno scelto l'innovazione di Voice Concierge
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