Ce document décrit la politique de confidentialité de Voice Concierge, un produit de Gate42 s.r.l. développé en collaboration avec heyvoice Inc. En utilisant les services offerts par Voice Concierge, vous reconnaissez que vous avez accepté nos conditions d'utilisation et que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique : 
Il est possible que la politique soit mise à jour au fil du temps. Si tel est le cas, nous vous informerons de toute modification importante en mettant à jour la déclaration sur le site ou en vous envoyant un courriel contenant les modifications. Les nouvelles versions de la politique ne s'appliquent pas rétroactivement ; nous vous informerons de la date exacte de leur entrée en vigueur.
Si vous continuez à utiliser Voice Concierge après un changement, cela signifie que vous acceptez cette nouvelle version de la politique de confidentialité.

Gestion des données : 
Afin de créer un compte sur Voice Concierge et d'utiliser nos services, nous devons recueillir et traiter certaines informations. En fonction de votre utilisation des services, cela peut inclure :

• Informations fournies en remplissant des formulaires sur Voice Concierge : nom, nom de l'entreprise, adresse électronique et postale, numéro de téléphone, pays de résidence, données de connexion et mot de passe. Nous pouvons vous demander ces informations si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur des services, si vous vous abonnez aux communications que nous proposons, si vous téléchargez ou soumettez du contenu via notre portail ou si vous nous contactez ;
• Les détails de toute demande ou transaction effectuée par le biais des services.
• Des informations sur votre activité et votre interaction avec Voice Concierge, telles que votre adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur que vous utilisez et vos actions sur les sites ;
• Des informations sur la façon dont les gens visitent et interagissent avec nos sites, sous la forme d'une analyse du trafic.
• Les communications que vous nous envoyez (par exemple, lorsque vous demandez de l'aide, que vous nous envoyez des questions ou des commentaires ou que vous signalez un problème) ;
• Les informations envoyées sur ou vers le Voice Concierge sous forme de commentaires, de contributions à des discussions ou de messages à d'autres utilisateurs.
• L'adresse électronique associée à votre compte Amazon ou Google que vous utilisez pour activer les services de conciergerie vocale dans vos propriétés.

Vous pouvez refuser de nous fournir vos informations. Toutefois, cela limitera votre capacité à créer un compte ou à utiliser nos services. Nous stockons votre courrier électronique afin de pouvoir accéder et créer un contenu vocal personnalisé pour votre logement.
Nous ne vendrons ni ne louerons ces informations à quiconque.

Comment nous utiliserons ces informations : 
Nous collecterons des données aux fins suivantes :

• Pour sécuriser votre compte et protéger nos services (y compris la possibilité de vérifier l'identité des créateurs de contenu et de prévenir la fraude et les abus) ;
• Pour nous permettre de vous fournir nos services et pour améliorer et promouvoir nos services ;
• Pour créer et gérer votre compte, vous contacter et personnaliser votre expérience sur la plateforme Voice Concierge.
• Suivre et analyser l'utilisation des services afin d'améliorer les performances de Voice Concierge et de fournir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Partage de l'information : 
Informations partagées par le public :
La seule circonstance dans laquelle vos informations peuvent être partagées publiquement est associée aux témoignages, critiques ou commentaires des utilisateurs. Ces informations sont généralement partagées de manière anonyme, mais nous pouvons vous demander la permission d'utiliser votre nom. Dans ces circonstances, votre nom est la seule information personnelle partagée, avec votre consentement.
Informations non partagées publiquement :
Les données suivantes ne seront pas affichées ou divulguées publiquement aux autres utilisateurs :

• Les détails de votre mot de passe ;
• Votre adresse IP ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre adresse ;
• Le nom de votre entreprise ;
• Les adresses des installations où la conciergerie vocale est utilisée ;
• Les communications que vous nous envoyez (par exemple, lorsque vous demandez de l'aide, que vous nous envoyez des questions ou des commentaires ou que vous signalez un problème).
• Toute information relative au paiement fournie par l'utilisateur ;

Informations partagées avec des services tiers fiables :

Nous pouvons partager vos informations avec certains services de tiers de confiance pour nous aider à fournir, améliorer, promouvoir ou protéger les services de conciergerie vocale (par exemple, lorsque nous nous associons à des plateformes de paiement ou utilisons des services qui nous aident à gérer nos annonces sur d'autres sites). Lorsque nous partageons des données avec des services tiers qui soutiennent l'offre de services de conciergerie vocale, nous exigeons qu'ils utilisent vos informations uniquement aux fins que nous avons autorisées et qu'ils protègent vos informations personnelles au moins selon les mêmes normes que nous. Nous pouvons également partager des informations qui sont agrégées et rendues anonymes afin qu'elles ne permettent pas de vous identifier directement.

Informations partagées pour protéger Voice Concierge et se conformer à la loi
Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles lorsque nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi ou aux autorités chargées de l'application de la loi, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour protéger les droits légaux, la propriété ou la sécurité de Gate42 s.r.l. et de heyvoice, inc et de leurs employés, utilisateurs ou autres.

Liens vers d'autres sites web et services
Notre site peut inclure des liens vers d'autres sites web ou services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Voice Concierge. Lorsque vous utilisez un lien vers un site ou un service externe, les politiques de confidentialité et de traitement des données de ce site ou service s'appliquent.

Conservation de l'information :

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, si cela est nécessaire pour vous fournir les services ou comme indiqué autrement dans la présente politique. Nous conserverons et utiliserons également ces informations dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et protéger Gate42 s.r.l. ou heyvoice, inc. et ses droits légaux connexes.
Nous collectons et conservons également des informations agrégées, anonymes ou pseudonymisées que nous pouvons conserver indéfiniment afin de protéger la sécurité de notre site, d'améliorer nos services ou de nous conformer à nos obligations légales pendant un maximum de huit ans.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux et la sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous suivons les pratiques standard de l'industrie pour protéger les données que nous collectons et stockons, y compris l'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security) pour crypter les informations lorsqu'elles circulent sur l'internet. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sûre, de sorte que Gate42 s.r.l. et heyvoice, inc ne peuvent garantir une sécurité absolue. Les informations de votre compte sont protégées par un mot de passe, que vous devez choisir avec soin et conserver en lieu sûr.
Nous encourageons la divulgation responsable des vulnérabilités de nos services en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@gate42.it o info@heyvoice.io 

Cookies et autres technologies :  

Que sont les
Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web et qui stockent des informations sur votre utilisation d'un service. Les balises pixel (également appelées GIF, balises web ou pixels transparents) sont de petits fragments de code ou de minuscules images intégrés dans les sites web et les courriels qui nous aident à savoir comment vous interagissez avec notre site et nos courriels.

Pourquoi nous les utilisons
Gate42 s.r.l. et heyvoice, inc utilisent des cookies et ces autres technologies pour nous aider à vous reconnaître en tant que visiteur régulier et pour améliorer la qualité de nos services.

Comment ils fonctionnent
Lorsque vous visitez le site web de Voice Concierge, notre serveur web envoie un cookie à votre appareil, ce qui nous permet de reconnaître votre appareil (mais pas la personne spécifique qui l'utilise). En associant les numéros d'identification des cookies à d'autres informations de compte lorsque, par exemple, vous accédez à nos services, nous savons que les informations des cookies sont liées à votre compte d'utilisateur. De même, les balises pixel sur Voice Concierge et dans les communications par courriel nous aident à identifier comment votre appareil est utilisé pour interagir avec le contenu de Voice Concierge. Certains des balises et des cookies utilisés par nos Services sont proposés par nous et d'autres sont fournis par des partenaires de confiance qui offrent des services en notre nom.

Vous pouvez contrôlercertains cookies
Votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les cookies. Certains navigateurs peuvent être configurés pour rejeter les cookies de navigation. Le blocage ou la suppression des cookies peut vous empêcher d'utiliser nos services. Pour plus d'informations sur la manière d'activer, de désactiver ou de supprimer les cookies de votre navigateur web, veuillez consulter le site suivant http://www.allaboutcookies.org/. Pour contrôler les cookies flash, qui peuvent être utilisés de temps à autre sur certains sites web, vous pouvez consulter le site suivant http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Notre politique de refus de suivi
Certains navigateurs disposent d'une fonction de refus de suivi qui vous permet d'indiquer à un site web de ne pas vous suivre. Ces caractéristiques ne sont pas toutes uniformes. Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités de nos sites peuvent ne pas fonctionner. Si vous bloquez ou refusez les cookies, tous les suivis décrits ici ne s'arrêteront pas.
Certaines options que vous sélectionnez sont spécifiques au navigateur et à l'appareil.

Vos droits :

Les utilisateurs résidant dans certains pays, dont l'UE, bénéficient de certains droits concernant leurs informations personnelles. Sauf exception ou exemption, ces droits comprennent la possibilité d'accéder aux informations personnelles, de les corriger et de demander leur suppression.
Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles à Voice Concierge ou modifier ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies en nous contactant à gate42srl@gmail.com. Nous pouvons conserver certaines informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire à nos fins commerciales légitimes. 

Modalités et conditions d'utilisation :

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur sur notre plateforme, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Notre service est fourni aux clients via un assistant vocal basé sur une compétence Amazon Alexa ou une action Google Home. Gate42 s.r.l. et heyvoice, inc ne sont pas responsables du contenu que les assistants vocaux peuvent fournir aux invités.
Chaque opérateur d'hébergement est responsable du contenu médiatique qu'il ajoute, modifie et supprime sur sa propre page de contrôle sur notre plateforme.
Tout problème de droit d'auteur concernant le contenu propriétaire n'est pas imputable à Gate42 s.r.l. ou à heyvoice, inc.
Chaque utilisateur choisit un mot de passe lors de la phase d'enregistrement. Chaque utilisateur est tenu de conserver ses informations d'identification dans un endroit sûr et de ne pas les révéler à des personnes non autorisées.
Gate42 s.r.l. et heyvoice, inc ne sont pas responsables de l'utilisation que les invités peuvent faire des assistants vocaux.
Gate42 s.r.l. et heyvoice, inc ne sont pas responsables des dysfonctionnements de l'appareil.
Vous pouvez choisir de ne pas utiliser Voice Concierge et/ou Gate42 s.r.l.. Amazon Skill ou Google Action à tout moment. Il suffit de désactiver la compétence que vous utilisez pour parler à Voice Concierge sur l'application Amazon Alexa ou de déconnecter l'action Voice Concierge sur votre compte Google Home.

Des enfants :

Les personnes de moins de 18 ans (ou l'âge légal dans leur juridiction) ne sont pas autorisées à utiliser Voice Concierge par elles-mêmes. Voice Concierge ne recueille pas sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans, et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire à un compte ou à utiliser nos services.
Si vous pensez que nous ne respectons pas la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique à l'adresse suivante gate42srl@gmail.com

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