Este documento describe la política de privacidad de Voice Concierge, un producto de Gate42 s.r.l. desarrollado en colaboración con heyvoice Inc. Al utilizar los servicios ofrecidos por Voice Concierge, usted reconoce que ha aceptado nuestras Condiciones de Uso y que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Modificaciones de la política: 
Es posible que la política se actualice con el tiempo. De ser así, le notificaremos cualquier cambio importante actualizando la declaración en el Sitio o enviándole un correo electrónico con los cambios. Las nuevas versiones de la política no se aplican con carácter retroactivo; le notificaremos la fecha exacta de su entrada en vigor.
Si continúa utilizando Voice Concierge después de un cambio, significa que acepta esta nueva versión de la política de privacidad.

Gestión de datos: 
Para crear una cuenta en Voice Concierge y utilizar nuestros servicios, debemos recoger y procesar cierta información. Dependiendo de su uso de los Servicios, esto puede incluir:

• Información proporcionada al rellenar los formularios de Voice Concierge: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y postal, número de teléfono, país de residencia, datos de acceso y contraseña. Podemos pedirle esta información si se registra como usuario de los Servicios, se suscribe a las comunicaciones que ofrecemos, carga o envía contenidos a través de nuestro portal, o se pone en contacto con nosotros;
• Detalles de cualquier solicitud o transacción realizada a través de los Servicios.
• Información sobre su actividad e interacción con Voice Concierge, como su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador que utiliza y sus acciones en los Sitios;
• Información sobre la forma en que las personas visitan e interactúan con nuestros Sitios, en forma de análisis de tráfico.
• Las comunicaciones que nos envíe (por ejemplo, cuando solicite asistencia, nos envíe preguntas o comentarios o informe de un problema);
• Información enviada en o hacia el Voice Concierge en forma de comentarios, contribuciones a discusiones o mensajes a otros usuarios.
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Amazon o Google que utiliza para habilitar los servicios de conserjería por voz en sus propiedades.

Puede negarse a facilitarnos sus datos. Sin embargo, esto limitará su capacidad para registrarse en una cuenta o utilizar nuestros Servicios. Almacenamos su correo electrónico para acceder y crear contenidos de voz personalizados para su alojamiento.
No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie.

Cómo utilizaremos la información: 
Recogemos datos para los siguientes fines:

• Para asegurar su cuenta y proteger nuestros Servicios (incluyendo la capacidad de verificar las identidades de los creadores de contenido y prevenir el fraude y el abuso);
• Para permitirnos ofrecerle nuestros Servicios y para mejorar y promover nuestros Servicios;
• Para crear y administrar su cuenta, contactar con usted y personalizar su experiencia en la plataforma Voice Concierge.
• Rastrear y analizar el uso de los Servicios para que podamos mejorar el rendimiento de Voice Concierge y ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.

Intercambio de información: 
Información compartida públicamente:
La única circunstancia en la que su información puede ser compartida públicamente es la asociada a los testimonios, reseñas o comentarios de los usuarios. Por lo general, esta información se comparte de forma anónima, aunque es posible que le pidamos permiso para utilizar su nombre. En tales circunstancias, su nombre es la única información personal que se comparte, con su consentimiento.
Información no compartida públicamente:
Los siguientes datos no se mostrarán ni se divulgarán públicamente a otros usuarios:

• Los datos de tu contraseña;
• Su dirección IP;
• Su número de teléfono;
• Su dirección;
• El nombre de su empresa;
• Las direcciones de las instalaciones donde se utiliza la conserjería de voz;
• Las comunicaciones que nos envíe (por ejemplo, cuando solicite asistencia, nos envíe preguntas o comentarios o informe de un problema).
• Cualquier información de pago proporcionada por el usuario;

Información compartida con servicios de terceros de confianza:

Podemos compartir su información con ciertos servicios de terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar, mejorar, promover o proteger los servicios de Voice Concierge (como cuando nos asociamos con plataformas de pago o utilizamos servicios que nos ayudan a gestionar nuestros anuncios en otros sitios). Cuando compartimos datos con servicios de terceros que apoyan la oferta de Servicios de Conserjería de Voz, exigimos que utilicen su información sólo para los fines que hemos autorizado y que protejan su información personal al menos con los mismos estándares que nosotros. También podemos compartir información agregada y anónima para que no le identifique directamente.

Información compartida para proteger a Voice Concierge y cumplir con la ley
Nos reservamos el derecho de revelar información personal cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con la ley o con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, para prevenir el fraude o el abuso, o para proteger los derechos legales, la propiedad o la seguridad de Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc y sus empleados, usuarios u otros.

Enlaces a otros sitios web y servicios
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de Voice Concierge. Cuando utilice un enlace a un sitio o servicio externo, se aplicarán las políticas de privacidad y tratamiento de datos de dicho sitio o servicio.

Conservación de la información:

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarle los Servicios o según lo establecido en esta Política. También conservaremos y utilizaremos esta información según sea necesario para los fines establecidos en esta Política y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger a Gate42 s.r.l. o heyvoice, inc. y sus derechos legales relacionados.
También recopilamos y conservamos información agregada, anónima o con seudónimo que podemos retener indefinidamente para proteger la seguridad de nuestro sitio, mejorar nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales durante un máximo de ocho años.

Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio y la seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Seguimos las prácticas estándar del sector para proteger los datos que recopilamos y almacenamos, incluido el uso de la seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar la información cuando viaja por Internet. Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc. no pueden garantizar una seguridad absoluta. Los datos de su cuenta están protegidos por una contraseña, que debe elegir con cuidado y mantener a salvo.
Fomentamos la divulgación responsable de las vulnerabilidades de nuestros Servicios enviando un correo electrónico a info@gate42.it o info@heyvoice.io 

Cookies y otras tecnologías:  

Qué es
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y que guardan información sobre su uso de un servicio. Las etiquetas de píxeles (también llamadas GIF, balizas web o píxeles transparentes) son pequeños fragmentos de código o imágenes diminutas incrustadas en sitios web y correos electrónicos que nos ayudan a saber cómo interactúa usted con nuestro sitio y nuestros correos electrónicos.

Por qué las utilizamos
Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc utilizan cookies y estas otras tecnologías para ayudarnos a reconocerle como visitante recurrente y para mejorar la calidad de nuestros Servicios.

Cómo funcionan
Cuando usted visita el sitio web de Voice Concierge, nuestro servidor web envía una cookie a su dispositivo, lo que nos permite reconocer su dispositivo (pero no a la persona concreta que lo utiliza). Al asociar los números de identificación de las cookies con otra información de la cuenta cuando, por ejemplo, usted accede a nuestros Servicios, sabemos que la información de las cookies está relacionada con su cuenta de usuario. Del mismo modo, las etiquetas de píxel en Voice Concierge y en las comunicaciones por correo electrónico nos ayudan a identificar cómo se utiliza su dispositivo para interactuar con el contenido de Voice Concierge. Algunas de las etiquetas y cookies utilizadas por nuestros Servicios son ofrecidas por nosotros y otras son proporcionadas por socios de confianza que prestan servicios en nuestro nombre.

Usted puede controlarciertas cookies
Su navegador puede darle la posibilidad de controlar las cookies. Algunos navegadores pueden estar configurados para rechazar las cookies del navegador. El bloqueo o la eliminación de las cookies puede impedirle utilizar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo activar, desactivar o eliminar las cookies de su navegador web, visite http://www.allaboutcookies.org/. Para controlar las cookies flash, que pueden utilizarse ocasionalmente en determinados sitios web, puede visitar http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Nuestra política de no rastreo
Algunos navegadores tienen funciones de "no rastreo" que le permiten indicar a un sitio web que no le rastree. Estas características no son todas uniformes. Actualmente no respondemos a estas señales. Si bloquea las cookies, es posible que algunas funciones de nuestros sitios no funcionen. Si bloquea o rechaza las cookies, no se detendrá todo el seguimiento descrito aquí.
Algunas opciones que se seleccionan son específicas del navegador y del dispositivo.

Sus derechos:

Los usuarios que residen en determinados países, incluida la UE, tienen ciertos derechos con respecto a su información personal. A menos que se aplique una excepción o exención, estos derechos incluyen la capacidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de la información personal.
Puede solicitar una copia de su información personal a Voice Concierge o modificar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado poniéndose en contacto con nosotros en gate42srl@gmail.com. Podemos retener cierta información si así lo exige la ley o si es necesario para nuestros fines comerciales legítimos. 

Condiciones de uso:

Cuando te registras como usuario en nuestra plataforma, aceptas nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad. Nuestro servicio se proporciona a los huéspedes a través de un asistente de voz basado en una habilidad de Amazon Alexa o una acción de Google Home. Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc no son responsables del contenido que los asistentes de voz puedan proporcionar a los huéspedes.
Cada operador de alojamiento es responsable del contenido multimedia que añade, edita y elimina en su propia página de control en nuestra plataforma.
Cualquier problema de derechos de autor con el contenido de propiedad no es atribuible a Gate42 s.r.l. o heyvoice, inc.
Cada usuario elige una contraseña durante la fase de registro. Cada usuario es responsable de guardar sus credenciales en un lugar seguro y de no revelarlas a personas no autorizadas.
Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc no son responsables del uso que los huéspedes puedan hacer de los asistentes de voz.
Gate42 s.r.l. y heyvoice, inc no son responsables del mal funcionamiento del dispositivo.
Puede optar por no utilizar Voice Concierge y/o Gate42 s.r.l. Amazon Skill o Google Action en cualquier momento. Solo tienes que desactivar la habilidad que utilizas para hablar con Voice Concierge en la app de Amazon Alexa o desconectar la acción de Voice Concierge en tu cuenta de Google Home.

Los niños:

Los menores de 18 años (o la edad legal en su jurisdicción) no están autorizados a utilizar Voice Concierge por su cuenta. Voice Concierge no recoge a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años, y los niños menores de 18 años no pueden registrarse para obtener una cuenta o utilizar nuestros Servicios.
Si cree que no estamos respetando esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en gate42srl@gmail.com

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