Es un hecho: la recepción es el punto de contacto preferido de los huéspedes. Si el establecimiento cuenta con un alto nivel de recepción, el tiempo de registro es de al menos 10 a 15 minutos. Además...
...¿sabía que el personal de recepción tarda una media de entre 5 y 10 minutos en proporcionar información genérica y repetitiva, como consejos sobre qué ver, dónde comer, qué experiencias vivir en los alrededores, etc., a un huésped concreto?
Sin embargo, gran parte de la información proporcionada durante el check-in suele perderse y olvidarse porque el huésped está cansado, no es receptivo o simplemente tiene prisa por tomar posesión de la habitación.
Entonces, ¿por qué no aprovechar la tecnología de voz a través de un conserje digital 24/7, que le ayude a optimizar las actividades más monótonas y de poco valor añadido, ahorrando tiempo, agilizando los procesos operativos y ofreciendo una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes?
La mayoría de las instalaciones conservan la centralita más por cariño que por la funcionalidad real del servicio.
Con la llegada de los smartphones, la función principal del teléfono de la habitación de transmitir las llamadas a los huéspedes desde el exterior ha quedado obsoleta y anticuada.
Revolucione sus habitaciones con el servicio del futuro: los huéspedes llamarán a recepción, y viceversa, con un simple comando de voz .
Sin cableado y sin gastos adicionales por el costoso mantenimiento de la centralita tradicional.
La mayoría de las instalaciones conservan la centralita más por cariño que por la funcionalidad real del servicio.
Con la llegada de los teléfonos inteligentes, la función principal del teléfono de la habitación de transmitir las llamadas del exterior a los huéspedes es ahora
obsoleta y anticuada.
Revolucione sus habitaciones con el servicio del futuro: los huéspedes llamarán a recepción, y viceversa, con un simple comando de voz.
Sin cableado y sin gastos adicionales por el costoso mantenimiento de la centralita tradicional.
Voice Concierge utiliza un flujo de voz dehostelería diseñado a medida para guiar de forma proactiva la conversación con el huésped y comunicar las ofertas del establecimiento y sus socios de forma natural.
Gracias a la interfaz gráfica de la tableta, será mucho más fácil fomentar la compra de servicios y experiencias adicionales mediante el uso de imágenes, códigos QR y vídeos cautivadores. Dialogando como con un conserje en directo, el huésped descubre los servicios y puede reservarlos. Todo muy sencillo y natural.
¿Por qué conformarse con ofrecer un lugar para dormir cuando se pueden vender servicios hoteleros con un método de ingresos realmente eficaz e innovador? No sea esclavo de los mecanismos de las OTAs y maximice sus ingresos a través de ofertas a medida para sus huéspedes.
Voice Concierge utiliza un flujo de voz dehostelería diseñado a medida para guiar de forma proactiva la conversación con el huésped y comunicar las ofertas del establecimiento y sus socios de forma natural.
Gracias a la interfaz gráfica de la tableta, será mucho más fácil fomentar la compra de servicios y experiencias adicionales mediante el uso de imágenes, códigos QR y vídeos cautivadores. Dialogando como con un conserje en directo, el huésped descubre los servicios y puede reservarlos.
Todo muy sencillo y natural.
¿Por qué conformarse con ofrecer un lugar para dormir cuando se pueden vender servicios hoteleros con un método de ingresos realmente eficaz e innovador? No sea esclavo de los mecanismos de las OTAs y maximice sus ingresos a través de ofertas a medida para sus huéspedes.
Voice Concierge utiliza un flujo de voz dehostelería diseñado a medida para guiar de forma proactiva la conversación con el huésped y comunicar las ofertas del establecimiento y sus socios de forma natural.
Gracias a la interfaz gráfica de la tableta, será mucho más fácil fomentar la compra de servicios y experiencias adicionales mediante el uso de imágenes, códigos QR y vídeos cautivadores. Dialogando como con un conserje en directo, el huésped descubre los servicios y puede reservarlos.
Todo muy sencillo y natural.
¿Por qué conformarse con ofrecer un lugar para dormir cuando se pueden vender servicios hoteleros con un método de ingresos realmente eficaz e innovador? No sea esclavo de los mecanismos de las OTAs y maximice sus ingresos a través de ofertas a medida para sus huéspedes.
Es bien sabido que la gestión del personal en un hotel es un esfuerzo constante, lleno de escollos y dificultades. Hacer que los huéspedes del hotel se sientan cuidados y mimados se reduce, en última instancia, a una cosa: un personal atento que escuche las peticiones de los huéspedes y actúe con prontitud.
Todo depende de la comunicación interna, pero coordinar un equipo grande y heterogéneo no es fácil: a menudo acaban por no entenderse, lo que genera desajustes que se traducen en críticas de una estrella .
Diga adiós a los post-its, al whatsapp y a otras herramientas ineficaces, poco profesionales e ineficientes. Con Voice Concierge podrá gestionar el personal de su hotel de forma inteligente y rápida.
El trabajo diario será mucho más fácil para todos y usted tendrá más tiempo para ocuparse de sus tareas administrativas.
Se acabaron los pedidos tardíos, los malentendidos con los invitados y/o el riesgo de errores de ejecución.
La gestión del personal en un hotel es una tarea constante, llena de escollos y dificultades.
Hacer que los huéspedes del hotel se sientan cuidados y mimados se reduce, en última instancia, a una cosa: un personal atento que escuche las peticiones de los huéspedes y actúe con prontitud.
Todo depende de la comunicación interna, pero coordinar un equipo grande y heterogéneo no es fácil: a menudo acaban por no entenderse, lo que genera desajustes que se traducen en críticas de una estrella .
Diga adiós a los post-its, al whatsapp y a otras herramientas ineficaces, poco profesionales e ineficientes.
Con Voice Concierge podrá gestionar el personal de su hotel de forma inteligente y rápida.
El trabajo diario será mucho más fácil para todos y usted tendrá más tiempo para ocuparse de sus tareas administrativas. Se acabaron los pedidos tardíos, los malentendidos con los invitados y/o el riesgo de errores de ejecución.
Es bien sabido que la gestión del personal en un hotel es un esfuerzo constante, lleno de escollos y dificultades. Hacer que los huéspedes del hotel se sientan cuidados y mimados se reduce, en última instancia, a una cosa: un personal atento que escuche las peticiones de los huéspedes y actúe con prontitud.
Todo depende de la comunicación interna, pero coordinar un equipo grande y heterogéneo no es fácil: a menudo acaban por no entenderse, lo que genera desajustes que se traducen en críticas de una estrella.
Diga adiós a los post-its, al whatsapp y a otras herramientas ineficaces, poco profesionales e ineficientes. Con Voice Concierge podrá gestionar el personal de su hotel de forma inteligente y rápida.
El trabajo diario será mucho más fácil para todos y usted tendrá más tiempo para ocuparse de sus tareas administrativas. Se acabaron los pedidos tardíos, los malentendidos con los invitados y/o el riesgo de errores de ejecución.
"La readaptación es necesaria. En Syrene nos gusta asumir retos y estar a la altura de una clientela acostumbrada a utilizar las innovaciones más sofisticadas en la vida cotidiana.
La tecnología de voz, más que cualquier otra solución, nos permite mantener el alto nivel que ofrecemos a nuestros clientes, que siempre han asociado el Syrene con la belleza intemporal de Capri.
Los asistentes de voz representan una nueva forma de comunicarnos con nuestros huéspedes y de romper las barreras que la emergencia ha levantado."
El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea, el Estado italiano y la Región de Campania en el marco del POR Campania FESR 2014-2020
Torre Del Greco (NA) - Italia
48 Burj Gate, 10ª planta, sala 1001,
Centro de la ciudad - Dubai - EAU
info@voiceconcierge.it
Móvil +39 351 99 64 296
Teléfono +39 081 194 81 047
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